第(3/3)页 那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。” “是的，当然。”他回答，“《哈姆莱特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？他并没在征求你的意见，为什么不保留他的脸面？” 无论你采取什么方式指出朋友的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会。因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。对方非但不会改变自己的看法，还要进行反击。 心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。 法兰克·葛孟对戴尔·卡耐基的人生告诫是：一些无关紧要的小错误，放过去也无伤大局，那就没有必要去纠正。这样不但能保全朋友的面子，维持正常的谈话气氛，还能使你有意外的收获——在朋友和在场的人心目中建立良好的印象，这无疑有利于自身人气的提高。 人活一张脸，树活一张皮。人人都有一张脸，是脸都会要面子。所以，我们那与人交往，必须时刻顾及到他人的面子。挽回了他人的脸面，他会衷心感激你，喜欢你。 1953年，周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的苏联官员。 在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一个地方。我方一位同志当场作了纠正。这使总理感到很意外，也使在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误使司令有些丢面子，他马上走过去，要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。 这时，周总理及时地为对方挽回了面子，温和地说：“两国语言要做到翻译准确无误是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述被译错了的那段话，让翻译仔细听清，之后这名苏军中尉准确地翻译了出来，缓解了紧张气氛。 总理讲完话在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。苏联官员和其他将领为此都流出了热泪，翻译被感动得举着杯久久不放。 周总理在此处，就是恰当地挽回了对方的面子，赢得了对方的感激之心。这无疑对加深双方的友谊和顺利合作有着重要的润滑作用。 在社交中谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节失当，等等。 当我们发现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。更不应抱着讥讽的态度，小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐。 因为这样做不仅会使对方难堪，伤害他的自尊心，让他对你心生反感，而且也容易使别人觉得你为人刻薄，在今后交往中对你敬而远之，产生戒心。 在社交中，有时常会进行一些带有比赛性、竞争性的文娱活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。 有经验的社交者，在自己“实力雄厚”、绝对能取胜的情况下，往往并不会使对方败得很惨，反倒是有意让对方胜一两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。比如有些象棋高手，在连赢几盘后，往往会有意地走错几步，让对方最后赢一两盘。大家都心知肚明，你给他留了面子，他自然心存感激。 ▲投其所好，让他高高兴兴帮你办事 闭上眼睛回想一下，我们在请人帮我们办事之前，是不是会摸清楚他的喜好，然后有针对性地去？ 比如，我们创业需要融资，如果想从一个有钱人手里拿到大笔的资金，而他又是出了名的“性情古怪”，如果从正常的程序谈判、协商，可能会花费大量的精力和时间，都一无所获。 但是，如果我们能够找到他的兴趣喜好，恰到好处地投其所好，赢得他的欢心和喜爱，此时，再拿出来早已经准备好的计划书或者策划方案，很容易、很快，他就会高高兴兴地帮我们提供资金。 如果他喜欢古董，我们就送上罕见有品位的古董珍品，如果他喜爱字画，我们不妨带上传世名作做为见面礼，如果他喜欢踢足球，我们不妨效法—高俅，获取“高官”，如果他喜欢饮酒作乐，我们就顺水推舟陪他喝个够。 心理学上有这么一个规律—好心情乐助人律，也就是说心情好可以使人更容易帮助别人。 心理学家曾经做过一个实验： 他们故意在公用电话里放置了一枚硬币，假装是前一个人忘掉的。被试者去打电话，忽然发现了这个硬币，感到非常高兴。 这时，试验者抱着一堆书籍之类的东西从他跟前走过，故意让书突然掉到地上。刚从电话亭里出来的这个心情好的被试者，大多会帮助他捡起地上的书。而对于没有捡到额外钱币的人，帮助陌生人捡书的概率则小得多。 军阀混战时期，有一个人，想在东北谋一个职业，曾经请了个有权势的商人，帮他推荐，张作霖也表示同意委以重任。可过了几天，还迟迟不见任书，那个人急得团团转。 凑巧，他遇到了一位故交，此人正好是张作霖的顾问。这个人把自己的处境告诉了他，请求他催催张作霖。 谁知那位顾问却像拨浪鼓似的一个劲儿地摇头，推却道：“不好办啊。你既有人推荐了，我再为你去说情，好像是追问他一般。他是一个多疑的人，便会想到你为什么如此迫不及待地要在他那里谋事。本来也许会给你个差事，这样一来，非但不给，搞不好还会招来祸害。” 不过，顾问到底是顾问，他见那人一脸的失望与忧伤，竟也为朋友想出条主意：“我想到一计，张大帅近来很高兴玩麻将，对麻将情有独钟，我们就借某总长家里，请人来吃饭打牌。打牌时你也来，你是打麻将的老手，每次是只赢不输。这回你只许输，不许赢。不妨连自己的底也输光，一定要让张大帅赢得满意，玩的开心。到那时候，我自有妙计。” 到了约定的那天，在某总长家里，由那位顾问盛情邀请张作霖吃饭。茶余饭后，拉出麻将桌准备交锋。 所有事情都照那位顾问的计划而行。这天，张作霖的牌可顺了，要什么牌就来什么牌。他高兴得手舞足蹈。 那人真不愧是打麻将的老手，张作霖手中的牌，他摸得透透的。在玩牌过程中，他故意多次输给了张作霖。张大帅玩得十分高兴。 打过牌后，张作霖同那位顾问边抽烟边聊，顾问有意捧他：“大帅，您这牌可打得太棒了。” 张作霖扔掉烟头，莞尔一笑：“你夸奖了，全凭运气。”那位顾问话锋一转：“今天那一位这次到咱们这儿来，是想找一个差事的。他在前清也是个京官，还有些才干呢。” 张作霖猛然醒悟，拍拍脑袋道：“噢，想起来了，有一个商人也曾经推荐过他的，我成全了他吧。” 后来，没过多久，那个人就到东北去做官了。 从心理学的角度来讲，人人都有自己的独特的喜好。如果我们能够抓住人人都喜欢投其所好的特点，自然能够给人留下比较好的印象，与其交往也会轻松自如很多。只要他高兴了，事情就好办了。 查尔斯在纽约一家大银行做行政管理。他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司董事长拥有他需要的资料。查尔斯便去拜访这位董事长。 当他走进办公室时，一位女秘书探出头来对董事长说，今天没有什么特别的邮票。“我替儿子收集邮票。”董事长对查尔斯解释。 那次谈话没有结果，董事长不愿意提供任何资料。查尔斯回来后感到十分沮丧。然而幸运的是，他记住了那位女秘书和董事长所说的话。 第二天他又去了。让人传话进去说，他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了，用查尔斯的原话：“即使竞选国会议员也没有这样热诚！” 他紧握我的手，满脸笑容。“噢，乔治，他一定喜欢这张。瞧这张，孩子准把它当作无价之宝！”董事长连连赞叹，一面抚弄着那些邮票。整整一个小时，我们谈论着邮票。 奇迹出现了：没等我提醒他，他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此，他还打电话找人，把一些事实、数据、报告、信件全都提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说的话：“此行大有收获！” 投其所好的关键是，了解其所好是什么，只有抓住了所好，才能让他高兴，这样，他才能对你有好印象，才能高高兴兴地就帮你把事情给办好。 ▲表达你对他的喜爱，感动他的心 一天，妻子请她的丈夫讲出自己的6个缺点，以便成为更好的妻子。他想了想说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。” 第二天一大早，他来到鲜花店，请花店给妻子送6朵玫瑰，并附上一个纸条：“我实在想不出你需要改变的6个缺点，我就爱你现在这个样子。” 当他晚上回到家时，妻子站在门口迎接他，她感动地几乎要流泪。 人大概都有一些自恋，也就是喜欢自己。这个世界上，你最爱的人是谁？恐怕大部分人都会回答是自己。人们都把自己当成世界的中心，自己作为衡量一切的标准。 这符合人的自我中心的本性。如果别人喜欢我们，就比较容易赢得我们的喜欢，而不管他客观上是怎样的人。 看看你身边的人，你想过你喜欢的人通常具有哪些特征吗？你喜欢他们，是因为他们漂亮吗？还是因为他们聪明？或者是因为他们有钱？有社会地位？ 心理学的研究表明，我们通常喜欢的人，是那些也喜欢我们的人。他不一定很漂亮，或很聪明，或者很有社会地位，仅仅是因为他很喜欢我们，我们也就很喜欢他们。这个规律叫做相互吸引定律。 那么，我们为什么会喜欢那些喜欢我们的人呢？因为喜欢我们的人使我们体验到了愉快的情绪，一想起他们，就会想起和他们交往时所拥有的快乐，使我们—看到他们，自然就有了好心情。 1920年，法军上尉戴高乐在舞会上特意邀请杜洛小姐跳舞。 他对杜洛小姐说：“我有幸认识你，小姐，你使我非常荣幸，是一种莫名其妙的荣幸。” 杜洛小姐听到这话，心里乐开了花，说道：“是的，上尉先生，我不知道还有谁的话比你的话更动听，比此时此刻更美丽。” 他们边跳边谈，渐渐地依偎在一起了。第四支舞曲刚结束，他俩已山盟海誓，私订终身了。 而且，那些喜欢我们的人使我们受尊重的需要得到了满足。因为他人对自己的喜欢，是对自己的肯定、赏识，表明自己对他人或者对社会是有价值的。 这就是为什么很多人都会说：“我宁愿选择喜欢我的人，也不要选择我喜欢的人”。人都有惰性，无休止的付出却得不到什么回报对每个人来说，都是件极其痛苦的事情。而和喜欢自己的人在一起，就会感到非常轻松快乐，因为他时时刻刻都在用心地对待你，让你开心，把你放在心上，你会有一种被重视的感觉。 有一个人说过这样一句话：“什么是好人？———对我好的就是好人。”其实这种观点是很有代表性的。人们大多是以这个标准来衡量周围的人的。 有些人很善于利用这个心理定律赢得别人的好感。那就是，为了得到别人的认可，就表现出喜欢对方的样子。 比如推销员，他每天要面对许多从未谋面的人，他也许并不了解那些人，但是，他必须表现出对对方的喜欢，这是为了让对方也喜欢他、接受他，他的生意才好做。 可以说，这个规律在社交场中很具有实用价值。这是赢得别人好感的捷径。你可以经常表现出对别人的兴趣，这就表明你对他有好感，就会很容易赢得他同样的情感回报。 回想一下我们自己，当别人表达出对我们的喜爱的时候，我们是不是会有一种莫名奇妙的欣喜？心花怒放？我们会不自觉地对他有着更深的印象，有着更好的感觉，甚至会不自觉地对他也产生好感？ 这种心理规律，在某种程度上，也和人们的自信缺乏有关。一个人如果自我尊重程度较强，较为自信，那么别人表示出来的对他的喜欢和赞扬，对他的影响就不是很大，人际吸引的相互性原则对他的作用也就不是很大。 而那些具有较低自我尊重的人，往往不喜欢那些给他们否定性评价的人，因为他极不自信，所以特别需要别人的肯定，特别看重别人表达的对自己的喜欢。 在实际生活中，严格地讲，没有人是完全自信的，因此大多数人都特别需要别人对自己的肯定。 在生活中，有很多这样的情况，就是两个人的相互喜欢是由一个人对另一个人单方面喜欢开始的。 比如一个女孩开始时对一个男孩并没有多少好感，但是这个男孩子表现出了对她特别喜欢的态度，使这个女孩久而久之，也对这个男孩动心了，最后接受了他的追求。 有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。 这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？” 姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗？” 他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’” 当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。 ▲运用多看效应，让他不知不觉喜欢你 现在社会上很多包二奶、包三奶、包四奶……的现象，男人们好像永远都是见一个爱一个，新欢总比旧人吃香，自古至今，都是如此。正所谓“只见新人笑，那闻旧人哭。” 喜新厌旧、见异思迁，是人的天性使然嘛？ 20世纪60年代，心理学家查荣茨做过这样一个实验： 先向被试出示一些照片，有的出现了20多次，有的出现了10多次，有的只出现了一两次，然后请被试评价对照片的喜爱程度。 结果发现，被试更喜欢那些看过很多次的熟悉照片，而非那些只看过几次的新鲜照片，也就是说，看的次数增加了喜欢的程度。 这种对越熟悉的东西就越喜欢的现象，心理学上称为“多看效应”。 人的心既坚强又柔弱，是一个很奇妙的存在体。有些感情因素，比如喜欢，会在不知不觉的接触中，产生。接触频率，或者说见面次数越多，越会喜欢。 有社会心理学家为了证明这个效应，曾做过一个实验： 在一所大学的女生宿舍楼里，他们随机找了几个寝室，发给它们不同口味的饮料，然后要求这几个寝室的女生，可以以品尝饮料为理由，在这些寝室间互相走动，但见面时不得交谈。 一段时间后，心理学家评价她们之间熟悉和喜欢的程度。 结果发现：见面的次数越多，相互喜欢的程度就越大；见面的次数很少或根本没有，相互喜欢的程度也较低。 闭上眼睛，仔细回想一下，我们对有些人的印象一般，但是随着经常的接触，是不是会越看越顺眼，甚至会越来越喜欢？ 有些人我们第一次可能觉得她不漂亮，不温柔，不是自己喜欢的类型。但是却天天见，时间长了，是不是也会越看越觉得她很漂亮，可爱？ 聪聪、小华和明明三个人在高中念同一个班，彼此都是很好的朋友。但是高考之后，聪聪和小华都考在了同一所大学读书，而明明则考到了另一座城市的一所大学里上学。 聪聪和小华几乎每个星期都会碰面四五次，有时是相约一起出去玩，有时是一起吃个饭，有时是在校园巧遇。明明在新学校也结识了许多自己的新朋友，和聪聪、小华则是只在寒暑假才在家乡见面，一起开心地玩几天。 结果：很显然，尽管他们三人还是好朋友，但是不知不觉中，聪聪和小华的关系更加亲密，而与明明则有些莫名其妙的生疏。 ????可见，若想增强人际吸引，就要留心提高自己在别人面前的熟悉度。 当一个男生喜欢一个女生的时候，就可以时不时地故意制造见面的机会。假如她经常去某个教室上自习，你就故意也在那个时间点去那个教室上自习，“hi，这么巧，你也来这上自习呀”，并想尽办法坐的离她近点儿。 试想，你每天都这样见到她，在她旁边学习，就有机会了，所谓“近水楼台先得月”，你在时不时地和她探讨下问题，送她回家/寝室。她会对你的印象越来越深，很可能会不知不觉地就喜欢上你。 假如你想得到领导的重视和赏识，你就有必要经常向领导汇报工作。工作一开始，就要先汇报，工作进行到一定阶段，要按时汇报，进行到一定程度，要及时汇报，工作完成，要立即汇报。 这样，经常性地汇报，与领导接触的机会就多了，见面的次数也多了，让领导了解你的机会也多了，与领导越熟悉，领导越有可能喜欢你，这样，提拔你的可能性就大了。成不成，混个脸儿熟，机会总要大些。 如果我们想与某人建立良好的关系，就不妨多找机会和他见面。 ▲找出共同点，唤起他的情感共鸣 在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘花了很长时间才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。 在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客，他衣衫褴褛，一脸的悲哀、愤怒，并用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。 这个姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，6枚精美的金戒指落到地上，她慌忙捡起其中的5枚，但第6枚怎么也找不着。 这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生!” 那男子转过身来，两人相视无言，足足有1分钟。 “有事吗？”他问，脸上的肌肉在抽搐。 姑娘一时竟不知说些什么，怔在那里。 “什么事？”他再次问道。 “先生，这是我头回工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。 男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。 “是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。” 他停了一下，然后向前一步，把手伸给她说：“我可以为您祝福吗？” 然后他转过身，慢慢走向门口。 姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第6枚金戒指放回了原处。 这位姑娘如果叱责怒骂，甚至叫来警察，也能找回戒指，但姑娘的“饭碗”很可能就此砸了。 她之所以能够成功地要回了青年男子偷拾的第6枚金戒指，关键是，在尊重谅解对方的前提下，以“同是天涯沦落人”的凄苦言语触动对方的心。“这是我头回工作，现在找个事儿做很难”，这句真诚朴实的表白，饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方。 因为青年男子也深知“现在找个事儿做很难”，深知如果自己拿走了这枚戒指，姑娘就会因此失业，那她也将会和自己一样，经受悲惨的生活。 人人都有一颗心，都有柔软的一面，都有同情的一面，都有慈善的一面，都会将心比心地为别人考虑。 只要我们能够击中彼此共同的那个柔弱点，就能引起他的情感共鸣，波动他的心弦。 意大利物理学家伽利略年轻时立志在科学研究方面有所成就，可他的父亲十分反对他搞研究，因此他希望得到父亲的支持和帮助。 有一次，他对父亲说：“父亲，我想问您一件事，是什么促成了您同母亲的婚事？” 父亲回答说：“因为你的母亲十分吸引我。” 伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？” 父亲说：“没有，孩子。家人曾经给我介绍了一位富有的女士，可是我只对你母亲情有独钟。” 伽利略说：“您说得一点也没错，您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她，可是您知道吗？我现在也面临同样的处境。除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学。其他事物对我而言，都毫无用途与吸引力。难道我要去追求财富或是荣誉?科学是我惟一的需要，我对它的爱，就如同对一位美貌女子的倾慕。” 父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？” 伽利略说：“一点也没错。亲爱的父亲，我已经18岁了。别的学生，哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是，我却从没想过。因为别人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣，我却只愿与科学为伴。” 父亲不说话了，只是默默地听。他深深地被儿子的话打动了，被儿子那颗对科学真挚的唯一的爱，如同自己对妻子一样炽烈，是不容改变的。最终，他愿意支持儿子的决定，支持儿子的科学事业。 第(3/3)页