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    “灵儿，真是不好意思，我今天下午突然有急事，可能要晚点到你那里。”晴晴给自己的老同学打电话。

    “啊，要晚到多久？”灵儿下午还有另外的安排，所以有点不高兴。

    “大概可能会晚到40分钟吧，真是不好意思呀！”

    “好的，40分钟，等你。”

    实际上，晴晴十几分钟就匆匆赶来了。看到上气不接下气的晴晴，灵儿很是意外地惊喜。

    我们在日常交往中，也可以使用这种先降低别人的心理期望值，然后突如其来地超出他的期望，让他吃惊，惊喜一番，他就会对你产生格外的好感。

    这比先给别人一个很高的期望值，别人眼巴巴地看着你创造佳绩，而你实际上只是做出了个平平的业绩，要好得多，因为这给他造成了心理落差，使他原本对你的好感也荡然无存，甚至觉得你无能，真是看错你了。

    一家报社的记者受领导之命去采访一件事，本来这件采访工作相当地困难，当领导问他有没有问题时，他拍着胸脯回答说：“没问题，包您满意！”

    过了三天，没有任何动静。领导后来问他进度如何，他才老实说：“不如想像的那么简单！”

    当时，领导虽然没说什么，但对他前几天拍着胸脯的回答已有些反感。

    这就像三杯水的故事：一杯温水（始终都保持温度不变），一杯冷水，一杯热水。

    当我们先把手放进冷水中，再放到温水中，会感到温水热。当我们先把手放进热水中，再放到温水中，感到温水凉。

    同一杯温水，出现了两种不同的感觉。

    有一位著名的导演，也很懂得利用这个心理规律来激发下属----演员的积极性。

    这个导演素以要求严格著称，因此一般的演员都比较怕他。但是这个导演也很善于发掘演员们的潜力。

    他总是在工作的开始阶段，冷着脸，让演员们看见就害怕，非常担心演不好，达不到他的要求。这迫使演员付出最大的努力，发挥出最好的水平。

    而当导演对演员感到满意时，就露出灿烂的赞许的笑容。这种难得一见的笑容对演员形成了极大的鼓舞，甚至有一位演员说，导演的笑容就是他演好的最大动力。

    通常，那些平时对我们冷淡严格的人，偶尔对我们展露的一抹微笑，一句鼓励的话，都会让我们备受鼓舞。

    ▲满足他的急需，收获人情的硕果

    著名作家钱钟书先生一生日子过的比较平和，但是困居上海写《围城》的时候，也非常窘迫。

    当时他的学术文稿没人买，于是在他写小说的动机里就掺进了些挣钱养家的成分。但是一天500字的精工细作，又绝对不是商业性的写作速度。根本就赚不到什么钱，简直是入不敷出，穷困潦倒。

    这时，黄佐临导演上演了喜剧《诚心如意》和《弄假成真》，并且及时支付给了钱钟书可观的酬金，才使钱家度过了难关。

    时隔多年，黄佐临的女儿之所以能够独得钱老的允许，开拍了电视连续剧《围城》，实际上是因为她怀揣了老爸的一封亲笔信。

    黄佐临40多年前的帮助，钱钟书多年后还报。

    濒临饿死时送一个萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说，完全不一样。前者是急需之物，能够解决生死大事，无疑更让人感之于心。

    “在饱足人的眼中，烧鹅好比青草；在饥饿人的眼中，萝卜便是佳肴。”

    “人们在沙漠中口渴难耐时所期望的，并非让人扔给你一袋钞票或珠宝，而是一瓢能解渴的凉水。人们在身无分文时所期望的，并非腰缠万贯，而是能解决有米之炊。”

    若想获得别人的好感，成为一个到处受欢迎的人，有一个简单的办法：让他人从双方的交往中受益。

    此外，还有一个更有效的办法：揣摩到他现在的急需，并竭尽所能地予以满足。那么他将对你感激不尽，发誓要回报你，甚至效忠于你。

    当他人非常困难之时，如果能够慷慨地予以帮助，定能让他感动不已，让他的心灵猛烈震动。他会暗下发誓，有朝一日，定当涌泉相报。此时，你已收获的是他的心，他的忠诚和情意。来日，或许就有更丰厚的回报。

    鲁肃和周瑜是两个著名的历史人物，他俩在同朝为官之前，还有一段鲜为人知的故事：

    三国争霸之前，周瑜并不得意。他曾在军阀袁术部下当了一个小小的居巢长，也就相当于一个小县的县令罢了。

    这时候地方上闹饥荒，年成不好，粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形，急得心慌意乱，却不知如何是好。

    有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去向他借。

    周瑜带上人马登门拜访鲁肃，寒暄过后，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”

    鲁肃一看周瑜仪表不凡，定是大器之才，有心结交，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”

    鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，各三千斤，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”

    周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都愣住了。要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人就此交上了朋友。

    后来周瑜当上了将军，他不忘鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了干大事业的机会。

    俗话说：“不惜钱者有人爱，不惜力者有人敬。”让他人受益，能让他喜欢你，但是，满足他人当下的急迫需求却能给人留下更深的印象，能让你获得忠诚和情义。

    “汽车界的经营奇才”亚柯卡曾说：“所谓经营，无非是一种人际关系的网络而已。”

    其实，不管是经营事业，还是经营人生，都不过是一种人际关系的网络。你把人际关系搞得好，到处有人相助，自然成功。大凡成功人士，都善于放“人情债”，到处播撒人情的种子，这是他们人际关系畅通、事业有成的一个重要原因。

    乌井信治郎是日本桑得利公司的董事长，深受部下爱戴，员工都称呼他“父亲”，因为他对部下的关怀确实犹如慈父般温暖。员工有困难，乌井总是尽心尽力地关怀帮助，就像父亲对待自己的儿女一样。

    有一次，新职员作田的父亲不幸去世。他不想让同事知道他家有丧事，以免麻烦人家。但在出殡当天，乌井率领桑得利的全体员工到殡仪馆帮忙。他还像死者的亲属一样，站在签到处，对前来祭拜的人一一磕头答礼。

    丧礼结束后，乌井对作田说：“没有车子，你和伯母如何回家呢？”说完，立刻跑去叫了一辆计程车，亲自送作田和他的母亲回家。

    后来，作田当上主管后，常对部下提起此事，并说：“从那时起，我就下定决心，为了老板，即使牺牲性命也在所不惜！”

    世界上任何重要的事情，都是人的事情，只要把人打理好了，则无事不可成。你种下人情，将收获成倍的人情。而满足他的急需显然是一颗人情的良种，必将使你收获人情的硕果。

    ▲谨慎警醒，防人之心不可无

    有句古语，叫做“画龙画虎难画骨，知人知面难知心”，人心难测。

    姜华为人挺好，能力也佳，却总是官途不顺。

    他自己也纳闷：“有人跟领导搞不好关系所以才不被提拔，我跟领导关系倒是不错，怎么也不起作用呢?”

    星期天，他正烦着，见儿子和同学下跳棋，就凑过去解闷儿。

    儿子总是输，于是他帮儿子出主意：“你不会给自己多搭几座桥吗?”（搭桥——下跳棋的一种捷径，每搭一座桥，就可以连跳好几步，事半功倍。）

    棋局大有起色，李四得意洋洋，就势教导儿子：“生活就跟下棋一个道理，学会给自己多搭几座桥，多寻求一些帮助和捷径，路才好走。”儿子连连点头。

    儿子的同学笑而不语，移动两个棋子儿，就把儿子刚设好的棋路给堵死了。于是，棋局又一次急转直下，儿子又输了。

    儿子的同学得意地说：“看到了吧，这就叫拆桥，桥搭得再好，碰上一个拆桥的，你就输定了。所以，要赢棋不但要搭桥，还要防着别人拆桥，关键时刻还要学会拆别人的桥，这才能走得比别人快呀！”

    姜华大怔，接着大悟，然后仰头长啸。

    半年后，姜华官途畅通，势如破竹无人能阻。

    在此，我并不是提倡要拆别人的桥。（现实中，很多人都这么做，正因为如此）我们在日常的做人做事、与人交往中，谨慎一些，警醒一点，留个心眼，防着别人拆你的桥却是非常必要的。所谓“害人之心不可有，防人之心不可无。”

    一只小鸟飞到南方去过冬。

    半路上，天很冷，小鸟几乎冻僵了。于是，它飞到一大块空地上。一头牛经过那儿，拉了一堆牛粪在小鸟的身上，冻僵的小鸟躺在粪堆里，觉得很温暖，渐渐苏醒过来。它温暖而舒服地躺着，不久唱起歌来。

    一只路过的野猫听到声音，走过去看个究竟。循着声音，野猫很快发现了躺在粪堆里的小鸟，把它拽出来吃掉了。

    有时候，我们要清醒地认识到：不是每个往你身上拉大粪的人都是你的敌人，也不是每个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友。最重要的是：“当你躺在‘粪堆’里时，最好把你的嘴闭上。”

    人们往往在安逸中忘记危机的存在，意识不到危机就潜伏在我们四周，已经给我们造成了十面埋伏，还乐悠悠地混日子，或者苦闷闷地思索—怎么总是这么倒霉、背运？

    当我们在苦思时，也许已经有人笑里藏刀，表面一套背地一套，给我们设了陷阱、下了绊子。当我们在悠闲度日时，也许已经有人给我们正循着声音，正伺机一口咬死我们。

    我们常听到这样的话：不怕真小人，就怕伪君子。有些人坏，坏在了明处，坏得敢作敢为，这种人不那么可怕。最可怕又可恨的人是表面对你好，背地里想尽办法污蔑你的声誉、损害你的利益，而你呢还傻乎乎地把他（她）当成好人。

    利益当头，大家可以公平竞争，各自发挥自己的能力和特长。虽然是竞争中的对手，但是正因为此，才促进了双方的提升，是真正的朋友。能有这种心境，能做到如此的人，必定能有一番作为。

    然而我们身处人群中，人总是形形色色的，所谓林子大了什么鸟都有。其中不乏一些心怀鬼胎、不择手段、笑里藏刀、见不得别人比自己好的人。

    从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”

    “我当然能。”青蛙回答，“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问，“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”

    蝎子可怜巴巴地说：“求求你，青蛙先生，你是最善良的，最爱帮助别人的，拜托你帮我过河吧，我保证，绝对不会蛰你。我发誓。”

    青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。看他那可怜兮兮又真诚的样子，青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。

    蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘边时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？是我在帮你呀。”

    “我知道。”蝎子跳到岸上，对正在下沉的青蛙说，“但我已经过来了，还不需要你了，我是蝎子，就爱蜇你。”

    生活中，这种过河拆桥、卸磨杀驴的人处处皆是，我们不能被他们的装可怜、假真诚所欺骗。

    我们经常看到：日常的好友，在利益关头，互相扯皮，为了自己获取利益，不惜背后施阴手，损害对方

    看到平时和自己差不多的人，突然比自己过的好，升的快，就开始嫉妒（当然嫉妒之心人人都有），并把这种嫉妒付诸于损害他人的行动（打小报告、出卖好友、暗下杀手等），损人不利己，只为了看到别人痛苦而得到心理上的满足，这还真是大有人在。

    看到一些人在一起合作，共同决议，商讨对策，采取行动，然而各自却心怀鬼胎，打着自己的小算盘。

    总之，我们要像二郎神一样，多张一只眼，时刻警惕，揣摩他人的心思，谨慎自己的言行，严防受害。

    在离大海不远的渔夫家里，一只牡蛎遇到了几条鱼。它们被扔在地上，喘着粗气，脸色十分难看。

    “哎，我真害怕，在这儿我们都得死，真没有办法呀?”牡蛎从来没有这样忧伤，它望着同伴们低声地说。

    这时，一只老鼠从这儿经过。这只老鼠对自己的健康十分得意。

    牡蛎准备利用这从天而降的惟一机会。“老鼠，请您听着，您的心肠这么好，肯定能把我带到海边去吧。”

    老鼠看了牡蛎一眼。他可不是傻瓜，不能不想到，这个牡蛎又漂亮又肥大，一定有许多可口的、富有营养的精肉。

    “马上就行动。”于是老鼠回答说：“不过，为了把你带到海边，你得把壳张开一点。你的壳紧闭着，我怎么带你走呀?”

    “哦，听你的。”牡蛎同意了。但是，他十分警惕地半张半开，因为，牡蛎也不是傻瓜。

    老鼠立刻伸过嘴巴就咬。尽管他的行动迅速，但牡蛎事先就预料到了这一步，一下子就夹住了老鼠的脑袋。

    老鼠疼得吱吱叫。这叫声传到猫的耳朵里，猫立刻跑过来，捉住了老鼠。

    ▲利用共性心理，踏入他的心门

    下面一段话是心理学家使用的材料，你觉得是否也适合你呢？

    你很需要别人喜欢并尊重你。

    你有自我批判的倾向。

    你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。

    你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。

    你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。

    你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。

    你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。

    你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。

    你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。

    你的有些抱负往往很不现实。

    ···

    这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子。

    这是心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己，结果，绝大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微、准确至极。

    如果有个“心理学家”这么对你说，你就会衷心地佩服他，觉得他说的就是你自己，是那么回事。此时，他已经踏入你的心门，不管后面他接着说的是什么，你都觉得他说的对，认为自己应该听从他的指导。

    心理学的研究揭示，人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合自己。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。心理学上将这种心理倾向称为共性心理。

    有位心理学家给一群人做完明尼苏打多相人格检查表（mmpi）后，拿出两份结果让参加者判断哪一份是自己的结果。事实上，一份是参加者自己的结果，另一份是多数人的回答平均起来的结果。参加者竟然认为后者更准确地表达了自己的人格特征。

    共性心理在生活中十分普遍。

    拿算命来说，很多人请教过算命先生后都认为算命先生说得“很准”。

    其实，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特点。当人的情绪处于低落、失意的时候，就会对生活失去控制感，于是，安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人，心理的依赖性也大大增强，受暗示性就比平时更强了。

    加上算命先生善于观察人、揣摩人的内心感受，稍微能够理解求助者的感受，求助者立刻会感到一种精神安慰。算命先生接下来再说一段一般的、无关痛痒的话，便会使求助者深信不疑。

    很多所谓的心理大师，心灵导师，都是通过这种伎俩赢得别人的敬仰和崇拜。

    我们在日常的交往中，为什么不利用这种共性心理呢？

    通过对方的外貌、神态、言行举止，尤其是他所说的话语内容，在心中对对方有一个初步的认知判断。然后运用这种一般的、笼统性的语言描述，让他突然眼睛一亮，心灵一震，觉得你说的就是他，说的简直太对了，太准了，立马对你是尊重，敬仰万分。你再说什么，他都会很重视，乖乖听从。

    记得有一天，我认识了一个女孩儿。她给人的第一感觉就是精神奕奕，穿着大方整洁，见人先笑，举止得体，也很健谈。一个很正常的小白领就是这样。

    在听了她说的一些话后，我说：

    你外表看起来很外向，很随和。实际上你的内心很刚强，你对问题有自己的看法，别人如果没有充足的理由很难说服你。外柔内刚。

    你看起来很健谈，很爱交际。实际上在你的内心，你需要的是一片属于自己的净土，有时你会一个人安静的待着做自己喜欢的事。

    你知道要面对现实，要生存。但是有时候你又控制不住自己爱幻想一些美好。

    你有时候会不太确定自己想要的是什么，自己为什么活着，未来的路究竟怎样？但是一旦你确定了目标，你就会努力去争取实现。

    ···

    这其实是一件穿在许多人身上都合适的衣服。

    但是当我对她说这些的时候，她简直惊呆了，她说我是第一个在这么短的时间内就如此了解她的人，有些人和她在一起一两年也没能这么清晰地明白她。立马对我佩服的是五体投地，敬仰万分，觉得我就是她的好朋友，知己。

    其实，我并没有太注意去听，去分析她说的具体内容，而只是运用了人们的这种共性心理，给她穿了件漂亮的均码衣服。

    在我们后来的交往中，她一直都很尊重我，遇到问题总会认真听取我的意见，我偶尔有事要她帮忙，她会特别高兴，觉得很荣幸能为我做事。直到现在依然如此。

    ▲留人面子，获取他的感激心

    有一天晚上卡耐基参加一个宴会，宴席中，坐在他右边的一位朋友讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。那位健谈的朋友提到，他所引用的那句话出自《圣经》。但卡耐基知道这位朋友错了，他很肯定地知道出处，一点疑问也没有。

    为了表现优越感，卡耐基忍不住纠正他。对方立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能!绝对不可能!”那位朋友一时下不来台，不禁有些恼怒。

    当时卡耐基的老朋友法兰克·葛孟坐在他左边。他研究莎士比亚的著作多年，于是卡耐基就向他求证。葛孟在桌下踢了他一脚，然后说：“戴尔，你错了，他是对的，这句话的确出自《圣经》。”
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